La FTC obtiene un acuerdo resolutorio que prohíbe permanentemente a un promotor de paquetes de vacaciones efectuar llamadas automáticas pre-grabadas

Una compañía de telemercadeo con sede Orlando y su propietario han aceptado resolver los cargos presentados por la Comisión Federal de Comercio (FTC, por su sigla en inglés) por efectuar millones de llamadas automáticas pre-grabadas a números de teléfono registrados en el Registro Nacional No Llame para promocionar paquetes de vacaciones.

Debido al bajo costo de las llamadas – menos de un centavo de dólar por cada llamada – los demandados pudieron llamar de manera rentable a más de 100,000 consumidores por cada paquete de vacaciones ofrecido a la venta. En consecuencia, Lilly Management and Marketing y su propietario Kevin Lawrence, continuaron bombardeando a los consumidores con llamadas telefónicas ilegales, incluso después de que Better Business Bureau y la FTC se comunicaran con los demandados acerca de su conducta abusiva.

Jessica Rich, Directora del Buró de Protección del Consumidor, dio al respecto: “Hemos parado la campaña de llamadas automáticas pre-grabadas que además de ser ilegales son intrusiva y problemática y hemos depravado a los demandados de los beneficios que han obtenido.”

La demanda la FTC acusa a Lilly y Kevin W. Lawrence de infringir la Regla de Ventas de Telemercadeo TSR efectuando millones de llamadas automáticas pre-grabadas ilegales en nombre de compañías que venden paquetes de vacaciones. En la demanda se alega que Lilly también llamó a consumidores cuyos números de teléfono estaban inscritos en el Registro No Llame y llamó a consumidores que habían pedido que no los volvieran a llamar.

Operando bajo el nombre “USA Vacation Station”, Lilly compró listas de potenciales clientes a terceros – listados de números de teléfonos de consumidores. Luego, usó aparatos de marcado automático para llamar a esos números de teléfono, efectuando millones de llamadas con mensajes pre-grabados. Cuando un consumidor respondía el teléfono, escuchaba la promoción, y si a continuación marcaba el número “uno” lo transferían a un agente de ventas que trataba de venderle un paquete de “vacaciones especiales en la zona mágica de Walt Disney World” para el cual “había sido seleccionado”.

El acuerdo propuesto establece una prohibición contra los demandados que les impide efectuar llamadas automáticas pre-grabadas a los teléfonos de los consumidores y les prohíbe llamar a los consumidores cuyos números de teléfono estén inscritos en el Registro No Llame, como así también asistir a terceros a efectuar este tipo de llamadas o hacer negocios con cualquier tercero que efectúe estas llamadas. El acuerdo resolutorio también les prohíbe a Lilly y Lawrence llamar a los consumidores que hayan pedido que no los vuelvan a llamar.

La orden de acuerdo impone una multa administrativa de $1.2 millones de dólares, de los cuales los demandados pagarán $19,000 debido a su incapacidad de pagar el monto total. En caso que se descubra que los demandados han tergiversado su situación financiera, deberán asumir inmediatamente el pago total de la multa.

El resultado de la votación de la Comisión para autorizar a su personal a remitir la demanda al Departamento de Justicia y para aprobar el decreto acordado propuesto fue 4-0. El Departamento de Justicia presentó la demanda y el decreto acordado propuesto en nombre de la Comisión ante la Corte Federal de Distrito para el Distrito Central de Florida.

NOTA: La Comisión autoriza la presentación de una demanda cuando existe una “razón para creer” que la ley ha sido o está siendo violada, y cuando la Comisión considera que el procedimiento es de interés público. Las órdenes de acuerdo por consentimiento adquieren fuerza de ley cuando son firmadas por el juez de la Corte de Distrito.

La Comisión Federal de Comercio trabaja para promover la competencia y proteger y educar a los consumidores. Usted puede aprender más sobre los temas de interés de los consumidores y presentar una queja de consumidor en internet o llamando al 1-877-FTC-HELP (382-4357). Haga clic en la opción “me gusta” la FTC en Facebook, “síganos” en Twitter, lea los artículos de nuestro blog y suscríbase a los comunicados de prensa para acceder a las noticias y recursos más recientes.