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Los datos recientemente publicados por la Comisión Federal de Comercio (FTC, por su sigla en inglés) indican que en 2023 los consumidores reportaron haber perdido más de $10,000 millones de dólares, una cifra de pérdidas por fraude alcanzada por primera vez. Esta cifra marca un aumento del 14% con respecto a las pérdidas reportadas en 2022.
En 2023, los consumidores reportaron haber perdido más dinero con estafas de inversión, más de $4,600 millones de dólares, que con cualquier otra categoría. Esa cifra representa un aumento del 21% con respecto a 2022. El segundo monto de pérdidas más alto reportado correspondió a las estafas de impostores, con pérdidas reportadas por casi $2,700 millones de dólares. En 2023, los consumidores reportaron haber perdido más dinero con transferencias bancarias y criptomonedas que con todos los demás métodos combinados.
Samuel Levine, Director del Buró de Protección del Consumidor de la FTC, dijo al respecto: “Las herramientas digitales facilitan hoy más que nunca la posibilidad de apuntarles a los estadounidenses que trabajan arduamente, y vemos sus efectos en los datos que publicamos hoy. La FTC está trabajando arduamente para tomar acciones contra esas estafas”.
El año pasado, la FTC recibió reportes de fraude de 2.6 millones de consumidores, casi la misma cantidad que en 2022. La categoría de estafas más comúnmente reportada fue la de estafas de impostores, que registraron un aumento significativo en los reportes de impostores que se hacen pasar por negocios y el gobierno.
Los problemas con las compras en línea se ubicaron en el segundo puesto de las categorías de fraude más comúnmente reportadas, seguidas por las estafas de premios, sorteos y loterías, reportes relacionados con inversiones y estafas de oportunidades de negocio y empleo.
Otra novedad es el método más utilizado por los estafadores para comunicarse con los consumidores en 2023: el email. El email desplazó a los mensajes de texto que en 2022 fue el principal método de comunicación tras décadas en las que las llamadas telefónicas fueron el método de contacto más común. En 2023, las llamadas telefónicas son el segundo método de contacto más reportado para cometer fraude, seguido por los mensajes de texto.
La Comisión monitorea estas tendencias atentamente, y está adoptando un enfoque integral para detectar, detener y disuadir el fraude contra los consumidores, que, sólo en 2023, incluye lo siguiente:
La Red Centinela del Consumidor de la FTC es una base de datos que recibe reportes directamente de los consumidores, así como de agencias a cargo del cumplimiento de la ley del ámbito federal, estatal y local, de Better Business Bureau, miembros de la industria y organizaciones sin fines de lucro. Más de 20 estados contribuyen a la base de datos de la Red Centinela del Consumidor.
En 2023 la Red Centinela del Consumidor recibió 5.4 millones de reportes; entre ellos se incluyen los reportes de fraude detallados anteriormente, así como los reportes de robo de identidad y las quejas relacionadas con otros problemas que afectan a los consumidores, como los problemas con las compañías de informes crediticios y con bancos y prestadores. En 2023, se recibieron más de 1 millón de reportes sobre robo de identidad a través de los sitios web de la FTC IdentityTheft.gov y RobodeIdentidad.gov.
La FTC utiliza los reportes que recibe a través de la Red Centinela del Consumidor como punto de partida para muchas de sus investigaciones de cumplimiento de la ley, y la agencia también comparte estos reportes con aproximadamente 2,800 profesionales a cargo del cumplimiento de la ley del ámbito federal, estatal, local e internacional. Aunque la FTC no interviene en quejas individuales, los reportes de la Red Centinela del Consumidor son una parte vital de la misión de aplicación de la ley de la agencia y también ayudan a la FTC a advertir a los consumidores sobre las tendencias de fraude que observa en los datos.
En el sitio de análisis de datos de la FTC ftc.gov/exploredata ya está disponible un desglose completo de los reportes recibidos en 2023. En los tableros de datos se desglosan los reportes en varias categorías, entre ellas, por estado y área metropolitana, y también se ofrecen datos de varias subcategorías de reportes de fraude.
La Comisión Federal de Comercio trabaja para promover la competencia y proteger y educar a los consumidores. Usted puede aprender más sobre los temas de interés de los consumidores y cómo reportar estafas, fraudes, y malas prácticas comerciales en ReporteFraude.ftc.gov. Haga clic en la opción "me gusta" la FTC en Facebook, "síganos" en Twitter, reciba alertas para consumidores, lea nuestro blog y suscríbase para recibir los comunicados de prensa para acceder a las noticias y recursos más recientes de la FTC.