A petición de la FTC, la Corte suspende temporalmente a los comerciantes de productos para el cuidado de la piel por Internet que engañan a los consumidores con falsas ofertas de “Prueba gratuita sin riesgos” y cargos recurrentes

La Comisión Federal de Comercio ha prohibido a un grupo de comerciantes de California utilizar las falsas ofertas de "prueba gratuita sin riesgos" para vender productos para el cuidado de la piel por Internet. A petición de la Comisión, una corte federal de distrito expidió una orden de interdicción de carácter temporario contra los demandados para detener las prácticas de comercialización engañosas, congelar sus activos y designar un administrador para sus negocios.

La demanda de la agencia, presentada ante una corte federal de distrito, acusa a siete individuos y 15 compañías que venden productos de las marcas Auravie, Dellure, LéOR Skincare, y Miracle Face Kit mediante el uso de ofertas fraudulentas para engañar a los consumidores para que brinden la información de su tarjeta de crédito o débito, y luego cobrarles el precio total del producto e inscribirlos en un programa de compra con cargos recurrentes.

“Los vendedores de AuraVie engañaban a las personas para que pagaran mucho dinero adicional por productos para el cuidado de la piel”, afirmó Jessica Rich, Directora del Buró de Protección del Consumidor de la FTC. “Las compañías deben brindar información clara y honesta sobre los cargos. Si una compañía publicita una ‘prueba gratuita sin riesgos’, eso es lo que debe brindar”.

Conforme a la demanda de la FTC, desde, al menos, 2010, los demandados han publicitado y vendido productos de cuidado de la piel en una variedad de sitios web, como aurviefreetrial.com, auraviewtrialkit.com, y mymiraclekit.com. Los demandados utilizan publicidades emergentes (pop-up), anuncios en banners y espacio publicitario en sitios web de terceros, incluidos Amazon.com, Huffingtonpost.com, y Lowes.com, para promocionar ofertas de "prueba gratuita sin riesgos" a consumidores directos y atraerlos a sus sitios web donde se les solicita que brinden información de tarjeta de crédito o débito para pagar los cargos de envío de $4.95 o menos para recibir la oferta de la prueba.

Conforme a la demanda, los consumidores que brindan su información de tarjeta de crédito pronto descubren que se les ha cobrado mucho más, generalmente $97.88, conforme a los términos escondidos en la letra chica de los sitios web de los demandados.  Se los inscribe a los consumidores, sin su consentimiento, en planes de suscripción conforme a los cuales se les envían más productos y se le cobran cargos recurrentes. Los demandantes dificultaban el proceso para cancelar las membresías, detener o evitar los cargos, u obtener un reembolso.

La FTC alega que los demandados también mentían cuando aseguraban estar acreditados por el Better Business Bureau con una calificación "A-". De hecho, la compañía no está acreditada y tiene una calificación de “F” otorgada por el BBB.

La FTC acusó a los demandados de violar de la Ley de la FTC, la Ley para la Recuperación de la Confianza de los Comprados en Línea (ROSCA), y la Ley de Transferencias Electrónicas de Fondos (EFTA). Mediante la presentación de la demanda, la FTC intenta obtener una orden judicial permanente que les prohíba a los demandados continuar la presunta conducta ilegal y reembolse a los consumidores.

En la demanda de la Comisión, ubicada en el sitio web de la FTC, encontrará la lista completa de los demandados. El resultado de la votación de la Comisión para aprobar la demanda fue 5-0. La demanda fue presentada ante la Corte Federal de Distrito para el Distrito Central de California.

NOTA: La Comisión presenta una demanda cuando existe una "razón para creer" que la ley ha sido o está siendo violada, y cuando la Comisión considera que el procedimiento es de interés público. El caso será decidido por la corte.

La FTC trabaja en favor del consumidor para la prevención de prácticas comerciales fraudulentas, engañosas y desleales y para proveer información para ayudar a los consumidores a identificar, detener y evitar dichas prácticas. Para presentar una queja en internet use el Asistente de Quejas de la FTC o llame al 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357). La FTC ingresa las quejas presentadas por los consumidores a una base de datos segura llamada Red Centinela del Consumidor (Consumer Sentinel) que es utilizada por más de 2,000 agencias de cumplimiento de las leyes civiles y penales en los Estados Unidos y del extranjero. El sitio web de la FTC provee información gratis sobre una variedad de temas del consumidor. Haga clic en la opción “me gusta” la FTC en Facebook, “síganos” en Twitter, y suscríbase a los comunicados de prensa para acceder a las noticias y recursos más recientes de la FTC.