Reembolsos de BetterHelp

Si recibió un email en septiembre pidiéndole que escoja un método de pago para su reembolso de BetterHelp, por favor, use este formulario en línea. Para recibir un pago, debe realizar su selección antes del 11 de octubre de 2024.

En junio de 2024 comenzamos a enviar reembolsos de BetterHelp. Ahora, estamos contactando a los consumidores elegibles que no aceptaron su pago.

*El formulario de reclamación es gestionado por un administrador independiente. Cuando haga clic en el enlace, usted recibirá un mensaje para advertirle que está saliendo de FTC.gov.

¿Sobre qué trata el acuerdo?

BetterHelp aceptó pagar $7.8 millones de dólares para resolver los cargos de una demanda entablada por la FTC.

La FTC dice que, entre otras cosas, BetterHelp prometió mantener la privacidad de la información de los usuarios, pero reveló datos a Facebook, Snapchat, Pinterest y Criteo con fines publicitarios. Estos datos incluían domicilios de email, domicilios IP y respuestas personales a preguntas sobre salud. BetterHelp ofrecía asesoramiento en línea a través de varios sitios web, entre ellos:

BetterHelp • MyTherapist • Teen Counseling • Faith Counseling • Pride Counseling 
iCounseling • Regain • Terappeuta

¿Cuáles son mis opciones de pago?

Si aún no aceptó su reembolso y recibió un email en septiembre dándole más tiempo para reclamar su pago, por favor, utilice este formulario en línea para elegir su método de pago antes del 11 de octubre de 2024.

Usted puede escoger:

• un pago vía Zelle,
• un cheque por correo,
• o un pago vía PayPal.

Para seleccionar una opción, necesitará el código de pago que recibió por email.

¿Cuándo recibiré mi pago?

A mediados de junio de 2024 comenzamos a enviar pagos. Planeamos continuar enviando pagos durante el otoño.

¿Quién es elegible para recibir un pago?

Las personas son elegibles para recibir un pago si se inscribieron y pagaron servicios en el sitio web de BetterHelp entre el 1 de agosto de 2017 y el 31 de diciembre de 2020. BetterHelp ofrecía asesoramiento en línea a través de varios sitios web, entre ellos: BetterHelp, MyTherapist, Teen Counseling, Faithful Counseling, Pride Counseling, iCounseling, Regain y Terappeuta, todos ellos incluidos en el programa de reembolsos.

¿Dónde puedo obtener más información?

Comuníquese con el administrador por teléfono llamando al 1-833-637-4774 o enviando un email a info@BetterHelpRefundProgram.com.

¿Quién es Ankura Consulting Group, LLC?

Ankura es el administrador independiente escogido para supervisar los pagos de este acuerdo.